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掲示板/テクニカルサポート

更新日:2021.12.23

更新:2021.12.23 09:00
【Apache Log4jについてのご案内】
 
■対象サービス:ConnectWise Control
■情報源:ConnectWise社
 
ConnectWise Controlは、Apache Log4jを利用しておりません。
従いまして、この脆弱性の対象外となりますのでご安心ください。
更新:2021.02.26 09:00
【ConnectWise Control メンテナンス実施のご案内】
 
■対象サービス:ConnectWise Controlクラウド製品
■実施日   :2021年3月7日(日)
■作業時間  :24:00
■停止時間  :上記作業時間内 15分~30分間
■実施者   :ConnectWise社 Controlクラウド部門
更新:2020.11.11 09:00
【ConnectWise Control v20.11(クラウド)事象改善アップデート実施】
 
■対象サービス:ConnectWiseControlクラウド製品
■実施日   :11月10日(火)
■作業時間  :23:50~24:00の間
■実施者   :ConnectWise社 Controlクラウド部門
更新:2020.07.20 09:00
【ConnectWise Control メンテナンス実施のご案内】
 
■対象サービス:ConnectWiseControlクラウド製品
■実施日   :7月26日(日)
■作業時間  :12:59~15:00の間
■停止時間  :上記作業時間内 15分~30分間
■実施者   :ConnectWise社 Controlクラウド部門
更新:2019.11.21 09:00
【ConnectWise Control メンテナンス実施のご案内】
 
■対象サービス:ConnectWiseControlクラウド製品
■実施日   :11月27日(水)
■作業時間  :10:00~14:00の間
■停止時間  :上記作業時間内 15分~30分間
■実施者   :ConnectWise社 Controlクラウド部門
更新:2019.10.28
ClickOnce証明書の期限切れについて

■対象製品:ConnectWise Control オンプレミス
■有効期限:2019年10月30日まで
 
ClickOnce証明書の有効期限が10月30日(水)に切れます。期限が切れますと、ClickOnceでクライアントを立ち上げることが不可能になる場合があります。
対処方法として、ConnectWise社はv19.4.25699.7240をリリースしました。このバージョンには新しい証明書が適応されていますので、至急アップデートすることをお勧めいたします。
 
又、アップデートを行う代わりに、ClickOnce以外の接続方法でクライアントを立ち上げることもできます(WindowsInstallerDownloadなど)。

更新:2019.10.01
「2要素認証」義務化スタート

■対象製品:ConnectWise Control クラウド/スタンダード、プレミアム、アクセス
■実施日:2019年10月1日(火)から
■対象者:全ユーザー
 
【2要素認証の設定方法】
ー製品ガイド/管理者編
7.「2要素認証の設定方法」
・URL: https://help.allconnect.jp/two-factor-authentication/

更新:2019.09.11
【アップデート詳細情報】
■ 製品名:ConnectWise Controlクラウド、オンプレミス
 
【最新アップデート】
■ アップデート日:2019.09.10
■ 旧バージョン:19.3.25169.7170
■ 新バージョン:19.3.25270.7185
 
【内容】
■ バグ修正:サブグループ単位の権限が正しく受け継がれないバグを修正しました。
更新:2019.09.06
【セキュリティ】
「2要素認証」義務化について
■対象製品:ConnectWise Control クラウド/スタンダード、プレミアム、アクセス
■実施日:2019年10月1日(火)から
■対象者:全ユーザー
 
■製品ガイド/管理者編
7.「2要素認証の設定方法」
・URL: https://help.allconnect.jp/two-factor-authentication/
更新:2019.07.12
【アップデート詳細情報】
■ 製品名:ConnectWise Controlクラウド、オンプレミス
 
【最新アップデート】
■ アップデート日:2019.07.12
■ 旧バージョン:19.2.24683.7129
■ 新バージョン:19.2.24707.7131
 
【内容】
■ バグ修正:サポートページ、又はミーティングページで招待メールを送信した後、「送信完了」メッセージが正しく表示されないバグを修正しました。
更新:2019.07.03 09:00
【アップデート詳細情報】
■製品名:ConnectWise Controlクラウド
 
【最新アップデート】
■アップデート日:2019.07.03
 
【対象】
■macOSの無人端末
 
【内容】
■バグ修正:バージョン6.9.21027.6898のアクセスエージェントがインストールされている
macOS端末を19.0を飛ばしバージョン19.1.24050.7079にアップデートした場合、
エージェントが動作しなくなるバグを修正しました。
 
【最新バージョン】
■旧バージョン:19.1.24050.7079
■新バージョン:19.1.24566.7116
更新:2019.05.08 09:00
【アップデート詳細情報】
・製品名:ConnectWise Control オンプレミス
 
【内容】
・バグ修正等
 
【最新プログラム】
■プログラム更新日:2019.04.29
■最新プログラム:Ver.19.0.23665.7058
・Windows
・Linux
更新:2019.04.09 09:00
【ConnectWise Control最新 アップグレードのご案内】
『ConnectWiseControl v19.0』最新バージョンのアップグレードについて、ご案内申し上げます。
なお、2019年のアップグレードよりバージョン表記が「Ver.7.0」から「Ver.19.0」の年数表記へ変更となります。
 
【最新バージョンリリース(日本語)】
・リリース日: 2019年5月13日(月)
※日本語リソース適用の予約受付の開始日は 2019年4月10日(水)からとなります。
 
更新:2019.03.04 09:00
【ConnectWise Control最新 アップグレードのご案内】
『ConnectWiseControl v19.0(v7.0)』最新バージョンのアップグレードについて、ご案内申し上げます。
なお、2019年のアップグレードよりバージョン表記が「Ver.7.0」から「Ver.19.0」の年数表記へ変更となります。
 
【最新バージョンリリース(日本語)】
・リリース日: 2019年4月中旬以降 予定
※日本語リソース適用の予約受付の開始日につきましては、最新プログラムのリリース日と併せてご案内いたします。
 
【最新リリースノート案内】
・掲載日: 2019年3月中旬 予定
・掲載先: ConnectWise Control 19.0リリースノート
更新:2019.02.27 09:00
【ConnectWise Control メンテナンス終了のお知らせ】
本日実施のサーバーメンテナンスが終了いたしましたので、ご報告いたします。
 
■対象サービス:ConnectWiseControlクラウド製品
■実施日   :2月27日(水)
■作業時間  :10:00~14:00の間
■停止時間  :上記作業時間内 15分~30分間
■実施者   :ConnectWise社 Controlクラウド部門
更新:2019.02.22 09:00
【ConnectWise Control メンテナンス実施のご案内】
 
■対象サービス:ConnectWiseControlクラウド製品
■実施日   :2月27日(水)
■作業時間  :10:00~14:00の間
■停止時間  :上記作業時間内 15分~30分間
■実施者   :ConnectWise社 Controlクラウド部門
更新:2019.02.15 09:00
【ConnectWise Control プログラムのアップデートについて】
メーカー側アップデートにつきまして下記になります。
 
【アップデート内容】
・macOS用アクセスクライアントに証明書をバンドル
・macOS10.14(Mojave)でログイン画面入力遅延の問題を解消
・macOS10.14(Mojave)のセッションに接続しても、壁紙が単色に変更されない問題を解消
・ゲスト端末がmacOSの場合、画面をブロックしてもMission Control で作成された追加デスクトップはブロックされない問題を解消
 
【最新プログラム】
上記の事象がある場合は「プログラム」ページからダウンロードしアップデートを行ってください。
 
■プログラム更新日:2019.02.15
■最新プログラム:Ver.6.9.21870.6964
・Windows
・Linux
更新:2019.02.07 09:00
【ConnectWise Control プログラムのアップデートについて】
メーカー側アップデートにつきまして下記になります。
 
【アップデート内容】
■Chrome ver.72、Ver.73でアクセスページの縦スクロールが出来なくなる事象の改善
 
【最新プログラム】
上記の事象がある場合は「プログラム」ページからダウンロードしアップデートを行ってください。
 
■プログラム更新日:2019.02.07
■最新プログラム:Ver.6.9.21691
・Windows
・Linux
更新:2018.10.25 09:00
【ConnectWise Control オンプレミス/v6.8 IEサポート終了について】
v6.8からホストページでCSS Gridを使い始めたことで、IEサポートができなくなりました。なお、ゲストページは影響されません。
その他、v6.8の追加機能や変更点につきましては下記になります。
 

  1. 1. 新しいテーマの「Shell」が追加されました。このテーマでは、ユーザーアイコンが右上に表示されます。
  2. 2. OAuth2用のリダイレクトURI値を、「メタデータ生成」ボタンをクリックすることにより取得することができるようになりました。
  3. 3. セッショングループのフィルターに「LastGuestConnectedEventTime]と「LastHostConnectedEventTime]を追加しました。
  4. 4. ホストページでCSS Gridを使い始めたことで、IEサポートができなくなりました。なお、ゲストページは影響されません。(上記内容)
  5. 5. データベースページで「イベント履歴の削除」アクションを作成する際、イベントタイプの選択はチェックボックス式で行うようにしました。
更新:2018.09.28 09:00
【オンプレミスサーバー macOS版ご提供及びサポート終了のご案内】
ConnectWise ControlオンプレミスサーバーのmacOSサポートを2019年10月1日付で終了します。
サポート終了に伴い、2018年10月1日からオンプレミス/macOSプログラムのご提供を終了します。
何卒、ご理解の程宜しくお願いします。
■ 対象サービス
ConnectWise Controlオンプレミス・サーバープログラムmacOS版
■ ソフトウェア提供終了日
2018年10月1日(月)
■ サポート終了日
2019年10月1日(火)
2018年9月5日
ConnectWise 社