お申込み前に下記について、ご確認ください

• ●テクニカル・サービスメニューと価格

• ●テクニカル・サービスの注意事項

 
【注意事項】
■テクニカル・サービスのご注文（お見積り）は、専用フォームからとなります。フォーム送信後、［受付完了］メールが届きますのでご確認ください。受付完了後、1営業日以降にお見積り、サービスご提供日時、テクニカル・サービスのご提供に必要なテクニカルヒアリングなどについてご登録いただいたメールアドレスへご案内します。
■サービスのご提供3営業日前までに、指定のヒアリングシートをメールでご連絡（回答）ください。
■「サーバのインストール」のリモートでの作業については、1回のお申込みにつき1サーバまでとなります。
■「システム導入に関するご相談」、「サーバのインストール」以外のテクニカル・サービスについては、サービスのご提供日までにサーバのインストールをご自身で行ってください。
■「サーバのインストール」をお申込みの場合は、ご予約日までにサーバとライセンスをご準備ください。また、すでに他のWEBサービスを行っているサーバにはインストールはできません。
その場合は、新しいサーバをご準備ください。
■「サーバのSSL化構築」、『セキュリティオプション』パッケージをお申込みの場合は、ご予約日までにお客様側で事前にプログラムのインストールとSSL証明書をご準備ください。
■オンサイトの場合（23区以外）は、別途費用（交通費、宿泊費）が必要となります。受付完了メール後に、お見積書（別途費用）をメールでご案内します。
■本フォームからご希望日時を受付されたお客様へは、ご調整後のご予約日時についてご登録のメールアドレスへご連絡いたします。
■ご予約日時のご変更については、ご予約日時の3営業日前までに受付完了メールへご返信ください。
■テクニカル・サービスの作業完了後に、ご請求書をメールでご連絡します。お支払いは、ご請求書発行月の翌月/末日までに弊社指定口座へお振込みをお願いします。
■弊社以外でライセンスをご購入のお客様へのサービス提供は、対象外とさせて頂いております。弊社パートナーよりライセンスをご購入の場合は、代理店へご相談ください。
■競合他社様へのご提供は対象外とさせて頂いております。

受付時間　  9：00～17：00　（土、日、祝日、弊社指定休日はお休み）
対応時間　10：00～17：00　（土、日、祝日、弊社指定休日はお休み）

■商品コード　サービス名■サービスタイプ 必須■数量 必須

【テクニカル・サービスご提供日時のご予約について】
■新規ライセンス納品と併せてにライセンス会員IDを発行しご案内します。
■ライセンス会員IDで『オンラインヘルプ＆サポートWEB』サイトへログイン後、「テクニカル・サービス」受付フォームのご予約ページ（カレンダー）からご予約いただけます。
■テクニカル・サービスのご提供日時については、「テクニカル・サービス」ご注文フォームの受付完了から5営業日以降の営業時間内でご予約ください。
■ご注文のサービス内容により、作業日までにお客様側での準備が必要となるサービスがあります。その場合は、ご準備が整いましたら『オンラインヘルプ＆サポートWEB』サイトからご予約をお願いします。
■リモートタイプでのご予約枠は1回のお申込につき1時間枠までとなります。ご注文内容（数量）により作業時間が1時間を超える場合のご予約については、複数枠でのご予約をお願いします。
ご注文受付完了後、ご登録のメールアドレスへご提供日時についてご案内します。
■サービスタイプがオンサイトの場合、東京２３区以外はオンサイト費用と併せて別途交通費が必要となります。その場合は、お見積りをいたします。
■ご予約日時のご変更については、ご予約日時の3営業日前までに受付完了メールへご返信ください。
 
※お急ぎの場合は、ご希望日時（候補日）についてご記入ください。ご注文受付完了後「Connectサービス」よりご登録のメールアドレスへご提供日時についてご案内します。